ماذا يعني التفاعل الذكي؟ يشير الذكاء الاصطناعي إلى محيط علوم الكمبيوتر حيث يقوم الإنسان الاصطناعي ، أي أجهزة الكمبيوتر (الآلات) بمساعدة برنامج الكمبيوتر المصمم أو برامج الكمبيوتر ، بتقليد الطريقة التي يقوم بها البشر بتصميم ورسم وحل المشكلات المعقدة. هذه الأنظمة لديها القدرة على التعلم الخاصة بهم. لا تعادل الأنظمة المصممة لتجهيز المعاملات واتخاذ القرارات المبرمجة صراحةً. تساعد الذكاء الاصطناعي المنظمات في التنقيب وتحليل البيانات في بضع دقائق ، ومساعدتها في استخراج الرؤى القيمة والمفيدة منها. لماذا الذكاء الاصطناعي؟ رغم أن هناك العديد من الفوائد المتاحة لاعتماد الذكاء الاصطناعي ، فإن أهمها هو قدرته على اتخاذ قرارات حقيقية وآلية. لتصبح التفاضل التكتيكي والمحسوب ، انتقلت منظمة العفو الدولية من تراكم إلى الأتمتة. القدرة على اتخاذ القرارات وتزويد الشركات بالأفكار المفيدة من خلال استخدام الكفاءات والفرص تمكنها من قيادة هذا النهج. مطلوب أقل الجهد البشري بعد دمج الذكاء الاصطناعي مع برامج الكمبيوتر. وقد ساعد ذلك الشركات العملاقة الكبيرة على التحرك نحو عالم مدفوع بالتبصر من العالم الذي يعتمد على البيانات واتخاذ قرارات واقعية وفي الوقت المناسب. تساعد الذكاء الاصطناعي في دفع قرارات العمل الأفضل تحديدًا في مشاكل الأعمال المعقدة. الصناعات اليوم ترغب في خدمة عملائها بشكل أفضل جنبا إلى جنب مع الابتكار السريع. يمكن تحقيق رضا العملاء المحسن من خلال دمج الذكاء الاصطناعي حيث أنه يساعد في الاستحواذ على فرص عائدات السوق الجديدة مثل توسيع المنتج أو توسيع السوق. بهذه الطريقة تؤثر الذكاء الاصطناعى على صنع القرار. كما يؤثر على العلاقات التجارية والعملاء من خلال تحسين مستوى رضا العملاء من خلال تحليل طلباتهم ورغباتهم ومن ثم تقديم المشورة للمنظمات لتصنيع المنتجات حسب احتياجات العملاء. يتم الإشارة إلى نطاق الذكاء الاصطناعي إلى ثلاثة أنواع من منظمة العفو الدولية بمساعدة ، وأتمت وتلقائية. تساعد 'الذكاء المساعد' على إنجاز المهام المتكررة والأساسية بحيث يمكن إنجاز هذه المهام بسرعة وبشكل اقتصادي. الذكاء المعزز يساعد الأفراد في اتخاذ قرارات فعالة على أساس ظروف كل حالة. على سبيل المثال ، قد يتم تحذير موظف قرض مصرفي أثناء تقديم قرض لشخص يقصده بشأن إفلاسه السابق ، مما يعني إبلاغ الضابط عن مخاطر الائتمان الخاصة به. قد يساعد ذلك الضابط في تقرير ما إذا كان الفرد قادرًا على سداد مبلغ القرض مصحوبًا بفوائد أم لا. بهذه الطريقة يمكن اتخاذ قرارات أكثر فعالية ودقة بناءً على المعلومات المقدمة من الأنظمة المدمجة مع الذكاء الاصطناعي. يشير مصطلح 'الذكاء الآلي' إلى النظام الذي لا يوجد فيه البشر في البنية الكاملة المصممة. على سبيل المثال ، تعتبر السيارات التي تعمل بدون سائق أفضل مثال على الذكاء الآلي. تعتقد المنظمات أن دمج الأنواع الثلاثة من AIS يساعد في تحسين كفاءتها وفعاليتها ، وتحسين رضا العملاء وتعزيز قدرات الابتكار. إن ازدهار الذكاء الاصطناعي واضح في حقيقة أن الذكاء الاصطناعي ضروري ويجب أن تعتمده كل منظمة من أجل الحصول على ميزة على الآخرين.